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福建一政务平台被指回复傲慢

时间: 2016-03-29 13:34 作者:网络 来源:京华时报 点击:
原标题:“请把第1次回复读3遍”闽一公安局回复被指傲慢

  “请把我局第一次回复内容读三遍,若还不理解,最好屈尊到户籍窗口咨询为宜。”3月28日,福建宁德市12345政务服务平台出现这样一条居民诉求回复。网友评价此回复“很傲慢”。

  居民两次询问户籍事宜被“打发”

  3月28日上午,网友“@小章鱼卡卡”爆料称,福建宁德霞浦县公安局在回复居民诉求时不够认真负责。

  记者了解到,该网友反映的回复出现在宁德市12345政务服务平台上。编号为“ND16032200011”诉求件显示,今年3月22日下午,霞浦县沙江镇的村民陈先生反映称:

  “本人已结婚,婚后育有一孩子(孩子才一个多月);我与我老婆名下无任何房产。我父母在霞浦县霞辉名城购买了一套商品房,现在我爸爸计划把户口迁到霞浦县城(我们的户口现在都还在沙江镇,都在一起)。根据《福建省公安机关户口管理规范》规定,父母户籍所在地有合法稳定住所,且子女户籍均不在该设区市、县(市)范围内的,可以申请1名子女以及孩子女的配偶和未达法定婚龄子女一并办理随父母落户。请问依据上述条款规定,我能否随我父亲一起把户口迁到霞浦县城?”

  经宁德市信访局、霞浦县信访局转办,霞浦县公安局于3月23日回复陈先生称:“您好!你的来邮已收悉,现答复如下:如有疑问请直接到松港派出所户籍窗口咨询。感谢你对公安工作的支持!”

  对于这样的回复,陈先生不满意,又将此问题反映至宁德市12345政务服务平台。在编号为“ND16032400003”诉求件中,陈先生说:“各位领导您们好!请问以上是答复吗?答复就这么简单么?最起码告诉我户籍窗口电话也行啊!”

  霞浦县公安局接到诉求后,于3月28日9点9分回复陈先生:“您好!你的来邮已收悉,现答复如下:请把我局第一次回复内容读三遍,若还不理解,最好屈尊到户籍窗口咨询为宜。感谢你对公安工作的支持!”

  有网友指出该回复很傲慢

  对于霞浦县公安局的二次回复,不少网友认为此回复“有个性”,也有网友指出,这样的回复“很傲慢”。

  网友“@小章鱼卡卡”就质问:请问贵局户籍窗口电话是涉密么?群众问的问题贵局不好解答,可以不答。而当群众需要窗口电话时,贵局让群众读三遍您的答复内容是什么意思?

  《办法》还要求,承办单位必须认真及时办理诉求件,对诉求问题比较复杂的,答复时应具体说明办理情况、存在问题以及今后解决问题的措施或建议;对于已依法办理并及时答复,但群众不理解而反复投诉的,各相关承办单位仍应耐心给予答复。  
    《宁德市12345政务服务平台运行管理暂行办法》(以下简称《办法》)显示,宁德市12345政务服务平台是及时解决公民、法人或其他组织所反映的日常生活、生产经营中遇到的各种困难与问题的“非紧急救助服务系统”。

  28日,记者致电霞浦县公安局,工作人员称此事需与该局政工室负责人庄乃文联系。记者根据对方提供的电话多次联系庄乃文,均未得到其回复。



【责任编辑:李军平】




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