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陕西地方领导留言板之临潼“假玉”事件

时间: 2016-06-08 19:12 作者:刘冰、李玉、邹钰坤 来源:人民网 点击:

原标题:盘点人民网地方领导留言板临潼景区“假玉”现象


    端午小长假即将到来,西安临潼因拥有兵马俑、华清池、骊山国家森林公园等主要景点而驰名中外。近年来,临潼旅游设施不断完善,治理能力也在逐步提高,但仍有旅游乱象时有发生,“假玉”的泛滥则首当其中。在人民网地方领导留言板留言中,关于此类问题的投诉与谏言不在少数。据统计,2011年至2016年,该问题的留言量共计114条,回复量81条。

陕西地方领导留言板关于临潼“假玉”的留言及回复(截止2016年6月6日)

梳理网友留言,大部分游客是在兵马俑博物馆讲解员和当地导游的带领或介绍下购得假玉的,因这两种情况投诉的留言数为62条,超过该问题总留言量的一半以上。

留言内容分类占比(截止2016年6月6日)

此外,在留言中游客通过鉴定机构得知是假玉的有26条,约占此类留言的32%;经当地司机带领或介绍购买假玉的有8条,约占10%;投诉玉器店没有正规发票和鉴定证书的有6条,约占7%;其他内容的留言9条。网友留言内容还包括玉器价格严重虚高、佩戴假玉皮肤过敏等问题。其中,经常有游客买后因商品质量问题再联系卖方时,出现了推诿扯皮现象。

“网民朋友你好! 西安市临潼区是全国著名的旅游名胜区,为了进一步推动旅游事业发展,树立良好城市形象,区委、区政府积极践行‘国际级景区、五星级服务理念’,成立了临潼区旅游服务质量监督所,专门处理各类旅游投诉,协调解决游客同景点、商户间的问题。针对您反映的问题,您可向区旅游服务中心咨询投诉电话:029-83820789。我们将及时协调解决您反映的问题。”西安市临潼区委督查室2016年5月31日回复网友留言时表示。

面对网友投诉,西安市临潼区委督查室做出了以上内容的统一回复,在仍有网友不断留言反馈的情况下,回复内容依然如此。

与此同时,也有游客因在留言板上留言使问题获得了解决,如实退货的,但这类情况具体体现在留言板上仍属少数。

对于假期外出游玩的人来说,购买景区纪念品和当地特产是一种普遍现象,但商品质量的参差不齐,甚至假货泛滥现象的发生不得不引起游客和当地管理部门的警觉。在玉器的鉴别上尤为复杂,材料上,各玉种在生长机理结构上都有所不同;造型上,也需从各朝代玉器风格进行考察判断。初学者在鉴别真假玉上,可以通过用放大镜查找气泡、色泽是否单薄等方面进行细究。

端午小长假即将到来,建议广大游客在景区购买商品时切勿轻信他人介绍。如有购买意向,需在正规商家取得正规票据证书的基础上购买。同时,如遇问题,应及时联系当地游客服务中心或工商质检等相关部门进行投诉处理。(刘冰、李玉、邹钰坤)



【责任编辑:李军平】




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